Zásady dopravy
Doprava a doručení
Vítejte na stránce s informacemi o dopravě a doručení vašich objednávek. Naším cílem je nabídnout vám jednoduchý, transparentní a příjemný nákupní zážitek. Níže naleznete všechny důležité informace o našem procesu doručení.
Zpracování objednávek a dodací lhůty
Abychom vám mohli nabídnout nejlepší poměr kvality a ceny, odesíláme naše produkty přímo od našich dodavatelů. Tento způsob nám umožňuje výrazně snížit náklady na dopravu, skladování, balení a expedici a nabídnout vám konkurenceschopné ceny.
Zpracování objednávky:
Všechny objednávky jsou připraveny a odeslány do 24 až 72 hodin po potvrzení.
Průměrná doba doručení:
Po odeslání objednávky obdržíte své zboží přibližně do 5 až 10 pracovních dnů.
Děláme vše pro dodržení těchto lhůt. Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění z důvodů mimo naši kontrolu (nepříznivé počasí, období vysoké poptávky apod.).
Doprava zdarma
Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky bez ohledu na hodnotu nákupu.
Doručení domů:
Každá objednávka je doručena přímo na vaši adresu bez minimální hodnoty objednávky.
Dostupnost:
Doručujeme do většiny regionů v Evropě. Konkrétní informace pro vaši zemi se zobrazí při dokončení objednávky.
Sledování objednávky
Chápeme, jak důležité je mít přehled o své objednávce.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem nebo SMS sledovací číslo.
Zásilku můžete sledovat online přibližně 2–3 pracovní dny po objednání.
Budete mít k dispozici aktuální informace o stavu doručení.
Máte dotaz k objednávce?
Pokud máte jakékoli otázky, rádi vám pomůžeme.
Doporučujeme nejprve navštívit naši stránku Často kladené dotazy (FAQ).
Pokud zde odpověď nenajdete, kontaktujte náš zákaznický servis:
E-mail: info@petrapraha.cz
Děkujeme za vaši důvěru a přejeme příjemný nákup.
S přátelským pozdravem,
Tým Petra Praha